Система вызова персонала + система учета качества обслуживания клиента = новый виток развития систем вызова.

Каждый рабочий день ставит задачи, требующие неординарного и ’вкусного’ решения. Но мы не привыкли отступать! Наши специалисты увлеченно находят уникальные решения для каждого заказа и это приводит к появлению новых и интересных систем вызова.

Кстати, мы вчера тоже сдали супер объект! Американский завод AVON в Украине поручил нам большой проект. Необходимо было обеспечить вызов обслуживающего персонала (одного из 15 грузчиков) к рабочему месту упаковщика (64 рабочих места). И, конечно, система должна была быть мощной: вы сами понимаете, КАКИЕ расстояния на заводе .

Как мы построили систему вызова персонала на заводе AVON

Задача была решена на основе надежной американской системы вызова персонала RECS. На каждом рабочем месте мы установили по 2 кнопки НСМ-350: одна - с девочкой, другая - с колокольчиком. На одну кнопку нажимают для вызова грузчика,на другую грузчик нажимает после прибытия к объекту. У каждого грузчика - пейджер, на который он получает сигнал вызова.

В центре у начальника находится компьютер. На него также ’прилетает’ информация через специальный приёмник R-790. Приемник обрабатывает сигналы от 132 кнопок вызова и кнопок прибытия грузчика на объект. Таким образом, мы получаем данные для  учёта и контроля времени от вызова грузчика и до прибытия с необходимым грузом.

Эта информация каждый день суммируется, накапливается в специально разработанной программе и ежемесячно рассчитывает эффективность работы каждого грузчика. 

Иногда наши заказчики спрашивают такую многофункциональную систему вызова и оценки работы официантов в больших ресторанах. Раньше мы откладывали решение этой задачи. Теперь это возможно. Проверено лично. Система вызова и учета персонала работает надежно!

коллектив callbells.net