Технологии рациональной организации взаимодействия персонала на всех уровнях, а также коммуникации персонала с клиентами постоянно развиваются и совершенствуются. Сегодня мы расскажем о двух инновационных устройствах – пейджере-браслете для приема вызовов и принципиально новой модели многофункциональной кнопки вызова персонала.

На столе директора компании установлена кнопка вызова R-335. Это небольшое стильное устройство черного цвета с пятью серыми кнопками. Директор в процессе разговора нажимает на одну из кнопок, и в кабинет тут же заходит помощник для получения распоряжения, либо секретарь заносит на подносе чашечки благоухающего кофе.

 

Фото. Принципиально новая модель многофункциональной кнопки вызова

Кому и с какой кнопки пойдет сигнал вызова можно запрограммировать заранее.
Возможно сделать так, что с каждой кнопки будет посылаться сигнал разным сотрудникам на наручные пейджер-часы.
Другой вариант - это когда одному служащему отправляются все сигналы. Тогда каждая кнопка подразумевает разные функции вызова.
Пятая кнопка во всех случаях - это отмена вызова. 

Например, директор с помощью многофункциональной кнопки может вызвать помощника, секретаря-референта, главного бухгалтера и водителя.
А может передать разные задания одному человеку, например, секретарю: получить задание, принести кофе, принести чай, вызвать водителя. В этом случае на пейджер-часы секретаря приходят сообщения с соответствующей функцией, и он сразу видит, что нужно шефу.

Новая модель пятикнопочного вызывного устройства также удобна для отеля. Причем, здесь она может использоваться как для взаимодействия между сотрудниками, так и для вызова персонала в номер постояльцами.

Администратор гостиницы с помощью кнопки R-335 RECS может вызывать портье и горничных трех этажей либо других четырех сотрудников. Повторимся, что пятая кнопка – отмена вызова.

Кнопка вызова в номере может быть запрограммирована на такие функции:

При возникновении каких-либо бытовых вопросов, постоялец вызывает горничную. А если ему нужно убрать номер, то сигнал с кнопки «уборка» подразумевает, что должен прийти сотрудник с оборудованием для уборки. Сигналы с кнопок «горничная» и «уборка» могут поступать как на пейджер-часы горничной, так и на приемник или пейджер-часы администратора, принимающего решение, кого из сотрудников направить по вызову.

Фото. Пейджер-браслет R-69 прекрасно себя чувствует и продолжает исправно работать  после погружения в воду на метровую глубину

Дизайн новых пейджер-часов R-69 напоминает популярные ныне фитнес-часы – стильные и очень удобные. Изюминка модели – водонепроницаемость даже при длительном погружении в воду. Так что попадание под дождь официанта не повлияет на работоспособность пейджеров - часов. Водонепроницаемость особенно актуальна для официантов, медицинских работников, горничных.

На дисплей пейджер-часов выводится номер одного вызова, а в памяти сохраняется 10 вызовов.

Номер вызывающей кнопки на экране пейджера может выводится как трехзначное число (например: 002, 014), так и в виде 5-ти значного числа (3 + 2 цифры). Последний вариант вывода номера вызова используется для работы с  многофункциональными кнопками, такими как R-335 RECS.

Например, на пейджер-часы официанта поступил сигнал 012-01. Это означает, что клиент из номера 12 нажал кнопку І, означающую вызов официанта. А если 012-02, то постоялец этого же номера хочет, чтобы ему принесли воды (нажата кнопка ІІ).

Система вызова персонала в отеле позволяет поставить обслуживание на самый высокий уровень и свести практически к нулю претензии клиентов, а, значит, еще выше поднять рейтинг заведения. Главное, чтобы все вызовы персонала обслуживались без задержек.